Allgemeine Geschäftsbedingungen – Bestell- und Lieferbedingungen
1. GELTUNGSBEREICH / ALLGEMEINES
vivosan.ch ist der Onlineshop der Vivosan AG. Das Angebot der Vivosan AG beschränkt sich auf die Gebiete der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) finden auf alle Leistungen von vivosan.ch Anwendung. Vivosan AG kann die AGB jederzeit abändern. Solche Änderungen treten unmittelbar mit deren Veröffentlichung in Kraft.
2. REGISTRIERUNG UND WARENBESTELLUNG
2.1. Registrierung
Die Registrierung beim Online-Shop ist ausschliesslich geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Sie erfolgt kostenlos. Ein Anspruch auf Zulassung zum Online-Shop besteht nicht. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Der Kunde ist selbst für eine Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Der Nutzer kann jederzeit Auskunft über seine gespeicherten Daten verlangen und deren Löschung oder Beseitigung fordern. Setzen Sie sich bitte über info@vivosan.ch mit uns in Verbindung.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen, Verträgen, Rechnungen und Kundenanfragen elektronisch per E-Mail erfolgt.
2.2. Bestellaufgabe/Vertragsschluss
Bestellungen erfolgen ausschliesslich online über die Internet-Bestellseite.
Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) ab. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde zudem, dass er volljährig ist, die von ihm gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgemäss sind sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als integrierenden Bestandteil des Kaufvertrages anerkennt. Die Bestellungen der Kundinnen und Kunden werden per E-Mail bestätigt. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese dient ausschliesslich der Bestätigung des Bestellungseingangs und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware durch die Vivosan AG zustande. Vivosan steht es frei, eine Bestellung – aus welchen Gründen auch immer – nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung abzulehnen.
Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben.
2.3. Versandkosten
Die Versandkosten sind ab einem Einkaufsbetrag von CHF 100 frei. Darunter werden CHF 10 Versandspesen verrechnet.
Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung der Kundin oder des Kunden angegebenen Produktpreise sind bindend.
2.4. Produkte
Vivosan AG behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken.
Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt.
2.6. Unvollständige Erfüllung der Bestellung
Alle bestellten Produkte in genügender Anzahl und in hoher Qualität zu liefern ist das oberste Ziel der Vivosan AG. In Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass aus verschiedenen Gründen nicht genügend Waren zur Verfügung stehen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden können.
Dem Kunden steht bei gekürzten oder nicht gelieferten Mengen weder Real- noch Schadenersatzanspruch zu.
Wenn ein Artikel trotz Verrechnung nicht geliefert wird, wird dem Kunden der entsprechende Betrag wertmässig gutgeschrieben. Es erfolgt keine Nachlieferung und es besteht kein Schadenersatzanspruch.
3. LIEFERUNG
3.1. Zustellung der Waren
Warenzustellungen erfolgen direkt an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson. Die Lieferung erfolgt durch DPD.
3.2. Lieferzeiten und Einhaltung der Lieferfristen
Die Vivosan AG und DPD setzen alles daran, die Lieferfristen einzuhalten. Sämtliche durch Vivosan AG bekannt gegebenen Lieferzeiten dienen aber lediglich als Orientierung. Eine Nichteinhaltung der Lieferfristen gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt bzw. Schadenersatz. Für den Fall, dass Vivosan nicht in der Lage sein sollten, eine durch Vivosan AG bestätigte Bestellung auszuliefern, entsteht für Vivosan AG keine Pflicht die Auslieferung anderweitig durchzuführen. Dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.
3.3. Liefergebühren
Die Höhe der Liefergebühr ist abhängig von Zustellungsart und Bestellwert.
3.4. Hinterlegung von Lieferungen
Die Vivosan AG bzw. der beauftragte Transportdienstleister ist bestrebt, die Sendung persönlich an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse zu übergeben.
Hat der Kunde dem Transportdienstleister eine Abstellgenehmigung erteilt oder erfolgt die Zustellung gemäss den geltenden Zustellbedingungen des Transportdienstleisters durch Hinterlegung an einem vereinbarten oder geeigneten Ablageort, gilt die Lieferung mit der ordnungsgemässen Hinterlegung als zugestellt.
Mit der ordnungsgemässen Zustellung bzw. Hinterlegung gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Witterungseinflüssen, auf den Kunden über.
Für Lieferungen an Adressen ohne Hauszustellung gelten die Zustell- und Ablagebestimmungen des jeweiligen Transportdienstleisters
3.5. Stornierung der Lieferung durch Vivosan AG
Ist die erfolgreiche Zustellung aus Gründen, welche nicht von Vivosan zu verantworten sind, wie z. B. falsche Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers, nicht oder nur unter erschwerten Umständen möglich, so ist Vivosan berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schaden- oder Realersatz ist in diesem Fall vollumfänglich ausgeschlossen.
4. PREISE UND BEZAHLUNG
4.1. Preiskonditionen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer. Massgebend sind die Preise, wie sie auf der Internet-Seite unter vivosan.ch zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.
4.2. Zahlungsarten / Bonitätsprüfung
Für die Bezahlung stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung.
Vivosan wird von der Kundin/dem Kunden ausdrücklich dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten der Kundin/des Kunden an Dritte weiterzugeben.
Welche Zahlungsarten ausgewählt werden können, wird jeweils bei der Bestellung im Verlauf des Bestellabschlusses zur Auswahl angezeigt.
Einfügen, falls Rechnung möglich ist:
Zahlungsverzug ist gebührenpflichtig und richtet sich nach dem Mahnstatus:
- Zahlungserinnerung per Mail
- 1. Mahnung per Post/ Mail 5.00 CHF
- 2. Mahnung per Post/ Mail 30.00 CHF
4.3 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag Eigentum der Vivosan AG.
4.4 Gutscheine und Rabattaktionen
Gutscheine, Aktionscodes und Rabattaktionen sind nicht kumulierbar, nicht auszahlbar und nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer einlösbar. Die Vivosan AG behält sich vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder vorzeitig zu beenden.
5. PRODUKTINFORMATIONEN
5.1 Die Produktinformationen wie Inhaltsangaben werden regelmässig aktualisiert.
Da Produkt- und Rezepturänderungen jederzeit vorgenommen werden können, empfehlen wir Ihnen, zusätzlich regelmässig die Inhaltsangabe oder die Zutatenliste auf der Verpackung zu konsultieren und auf den Allergiker-Hinweis zu achten.
5.2 Besondere Bestimmungen für Baby-, Mutter- und Hygieneprodukte
Produktsicherheit
Die Vivosan AG vertreibt ausschliesslich Produkte, welche – soweit gesetzlich vorgeschrieben – den geltenden schweizerischen und europäischen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Verwendung sämtliche Sicherheits-, Warn-, Alters- sowie Pflege- und Gebrauchshinweise des Herstellers sorgfältig zu lesen und einzuhalten. Die Produkte dürfen ausschliesslich bestimmungsgemäss verwendet werden.
Hygieneartikel
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind geöffnete, benutzte oder entsiegelte Hygieneartikel von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schnuller, Flaschensauger, Beissringe, Stillzubehör, Brustpumpen, Brustpumpenzubehör sowie weitere Produkte, die nach dem Öffnen oder Entsiegeln aus hygienischen Gründen nicht mehr verkehrsfähig sind. Hiervon ausgenommen sind Produkte, die bei Erhalt mangelhaft geliefert wurden. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.
Naturprodukte
Bei Produkten aus Naturmaterialien können Farb-, Struktur-, Form- oder Materialabweichungen auftreten. Solche natürlichen oder produktionsbedingten Unterschiede stellen keinen Mangel dar und berechtigen weder zu Gewährleistungs- noch zu Rückgabeansprüchen.
Pflege- und Gebrauchshinweise
Der Kunde ist verpflichtet, die Pflege-, Reinigungs-, Montage- und Gebrauchsanweisungen des Herstellers einzuhalten. Die Vivosan AG haftet nicht für Schäden oder Mängel, die auf unsachgemässe Verwendung, fehlerhafte Montage, mangelnde Pflege oder die Nichtbeachtung der Herstellerhinweise zurückzuführen sind.
Medizinische Hinweise
Die auf der Website sowie in Produktbeschreibungen bereitgestellten Informationen dienen ausschliesslich der allgemeinen Information und ersetzen weder eine medizinische, therapeutische noch pharmazeutische Beratung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, während der Schwangerschaft, bei Fragen zur Anwendung oder bei Unsicherheiten bezüglich der Gesundheit von Säuglingen und Kindern wird empfohlen, eine Ärztin, einen Arzt oder eine andere qualifizierte Fachperson zu konsultieren.
6. KUNDENDIENST & BEANSTANDUNGEN
Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren AGB haben, setzen Sie sich bitte über info@vivosan.ch mit uns in Verbindung.
Kontaktadresse:
Vivosan AG
Weststrasse 16
CH-5426 Lengnau
Switzerland
Tel.: +41 56 266 56 56
Fax: +41 56 266 56 60
info@vivosan.ch
www.vivosan.ch
Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innert 2 Werktagen nach dem Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Vivosan-Kundendienst info@vivosan.ch beanstandet werden. Für eine schnelle und effiziente Garantieabwicklung benötigen wir das Produkt samt Verpackung, Kaufbeleg und detaillierter Fehlerbeschreibung.
7. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
7.1. Datenschutz
Es wird modernste Sicherheitstechnologie eingesetzt, um Ihre Daten gegen unbefugtes Bearbeiten zu schützen. Es gilt unsere Datenschutzvereinbarung, die unter www.vivosan.ch zu finden ist.
7.2 Haftung
Die Vivosan AG haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie sonstige Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung der Produkte oder durch die Nichtbeachtung der Sicherheits-, Pflege- oder Gebrauchshinweise entstehen, ist ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
7.4. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist Lengnau, Aargau oder am Wohnsitz des Kunden. Für juristische Personen gilt ausschliesslich Lengnau, Aargau als Gerichtstand.
7.5 Schlussbestimmungen
Die Vivosan AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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